Skład zespołu, bezpośrednio zaangażowanego w proces badania, stanowią:
– technicy elektroradiologii – wykonujący badanie MR oraz TK,
– lekarze specjaliści radiologii i diagnostyki obrazowej – oceniający i opisujący uzyskane obrazy,
– fizycy medyczni – sprawujący rolę doradczą i kontroli jakości nad procesem diagnostycznym,
– pielęgniarki,
– rejestratorki oraz sekretarki medyczne.

Nasze nieustanne samodoskonalenie (szkolenia krajowe i zagraniczne) oraz udział w najbardziej prestiżowych kongresach i sympozjach radiologicznych gwarantuje diagnostykę na najwyższym poziomie. Zdobyta przez lata wiedza i umiejętności praktyczne pozwalają nam lepiej zadbać o pacjentów.

Ponadto:
– współpracujemy z lekarzami innych specjalności, aby naszą diagnostyką maksymalnie wspierać proces leczenia,
– bierzemy udział w badaniach klinicznych, badając pacjentów w trakcie stosowania nowych terapii lekowych,
– prowadzimy działalność edukacyjną w formie szkoleń dla lekarzy radiologów i techników elektroradiologii oraz praktyk studenckich i zawodowych.

Rezonans magnetyczny (MRI)

Wszystkie aparaty rezonansu magnetycznego w pracowniach Resonica to urządzenia niemieckiej firmy Siemens, stworzone w oparciu o najbardziej zaawansowane rozwiązania technologiczne,które umożliwiają wykonywanie szerokiego spektrum badań klinicznych począwszy od badań głowy, a na stopach kończąc. Systemy te pozwalają na szybkie badanie dowolnych części ciała, we wszystkich przekrojach, przestrzeni trójwymiarowej 3D i w zaawansowanych aplikacjach typu dyfuzja czy angiografia. Innowacyjna budowa pozwala na szeroki zakres badań na potrzeby min. neurologii, ortopedii, pediatrii i onkologii.

W pracowniach w Chorzowie, Rudzie Śl. i Tarnowskich Górach, znajdują się aparaty generujące pole magnetyczne o indukcji 1,5 Tesli.
W Tarnowskich Górach i Rudzie Śląskiej dodatkowo posiadamy aparaty generujące pole magnetyczne o indukcji 3T.
Są to systemy o budowie zamkniętej (w kształcie tunelu), będące w stanie wykonać najbardziej wyrafinowane badania diagnostyczne.

Natomiast egzemplarz w Siemianowicach Śląskich to system średniopolowy (0,35T) łączący komfort i bezpieczeństwo Pacjenta z możliwościami aparatów wysokopolowych. Posiada on budowę otwartą (przestronne łóżko zamiast zamkniętego tunelu) i daje poczucie swobody oraz bezpieczeństwa. Aparat typu otwartego pozwala na wykonanie badania u dzieci (badanie bez znieczulenia), osób z klaustrofobią czy z implantami ortopedycznymi.
Ponadto jako jedyny w Europie (!) posiada odpowiednią cewkę do badania Pacjentów w rozmiarze XXL.

Ultrasonograf (USG)

Pracujemy na aparacie Siemens Acuson X300 należącym do światowej czołówki sprzętu diagnostycznego. To wielokanałowy system umożliwiający penetrację tkanek do głębokości 30cm oraz optymalizację skali szarości (Tissue Grayscale Optimization, TGO). Oprócz obrazowania USG w trybie dwuwymiarowym (2D) i trójwymiarowym (3D) w czasie rzeczywistym, możliwy jest również kolorowy Doppler z analizą prędkości. Ponadto we wszystkich trybach dostępna jest analiza EKG.

Wyposażony w szereg głowic ten aparat USG jest obecnie jednym z najdokładniejszych systemów ultrasonograficznych i przeznaczony do stosowania z większością ogólnych i specjalistycznych badań diagnostycznych.

Tomograf komputerowy (TK)

Pracownia w Będzinie dysponuje wysokospecjalistycznym
Tomografem komputerowym: 64 rzędowy 128 warstwowy GE Optima CT660.

Wysoki standard wykonywanych usług medycznych potwierdzony jest przez certyfikaty ISO 9001 oraz ISO 14001 oraz liczne referencje ośrodków współpracujących.

Nasza praca ma większy sens jeżeli oprócz szybkiej i skutecznej diagnostyki niesiemy naszym Pacjentom zadowolenie ze świadczonych usług. Z tego powodu niezmiernie ważne jest dla nas wyniki ankiet satysfakcji, które wypełniają Państwo po wizycie w naszych placówkach (na bieżąco pracujemy nad ulepszeniem elementów, które według Państwa wymagają poprawy). 

W przypadku jakichkolwiek problemów jesteśmy gotowi na dialog i szybką pomoc. W tym celu opracowaliśmy wygodny i skuteczny system składania reklamacji: zarówno w centrach medycznych, jak i za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Resonica jest otwarta na wszelkie sygnały i opinie swoich Pacjentów. Dlatego bardzo ważne są dla nas Państwa uwagi, także te negatywne.

Dlatego przyjęliśmy, że:

• za reklamację uznajemy każdą negatywną opinię, wyrażenie niezadowolenia lub oczekiwań innego przebiegu obsługi,
• wyznaczone są terminy rozpatrywania reklamacji, które określają, że reklamacje obsługowe powinny być rozpatrzone w czasie nie dłuższym niż 30 dni  od czasu uzyskania wszystkich niezbędnych danych lub dokumentów,
• każde zgłoszenie reklamacji jest rejestrowane, a rejestry służą systematycznie wykonywanym raportom analizującym źródła niezadowolenia,
• wnioski z prowadzonych analiz kierowane są do wdrażania do właściwych jednostek i przedstawiane Zarządowi,
• proces obsługi reklamacji ujęty jest w obowiązującej Procedurze, w ramach Systemu Zarządzania Jakością  zgodnie z wymaganiami normy ISO 9001:2015; realizowany przez specjalnie wyodrębniony Dział Reklamacji.

Wszystkim Pacjentom korzystającym z naszych usług zapewniamy informację o przyjętych zasadach podejścia do reklamacji oraz możliwość złożenia reklamacji w dowolnej formie:

1. • poprzez wypełnienie Formularza reklamacji na stronie internetowej,
   • poprzez złożenie reklamacji w formie pisemnej w każdym miejscu świadczenia usług: z wykorzystaniem Formularza reklamacji udostępnionego przez recepcję lub w każdej innej dowolnej formie,
   • poprzez pismo skierowane do firmy Resonica Połetek i Wspólnicy Sp.j.